Fala pessoal! Tudo bem?

Conforme já havia sinalizado, até o final deste ano será lançada a versão 6 do OcoMon. Sobre isso, listo a seguir algumas das novas funcionalidades previstas:

• Alocação de recursos aos chamados
  • Recurso pode ser qualquer item previamente cadastrado para esse fim, como peças, material de expediente, mão de obra, etc..

• Custo para chamados
  • Definição de campo específico para essa informação;
  • Fluxo para autorização ou recusa de custo de chamados;
  • Definição de usuários autorizadores e limite de custos para autorização;
  • Dashboard específico para controle de custos.

• Visão de projetos
  • Capacidade de nomear agrupamentos de chamados relacionados;
  • Visão unificada e consolidada de todos os chamados relacionados por meio da criação de sub-chamados;
  • Agrupamento de informações como: áreas envolvidas no projeto, tempo de duração (considerando os tempos de todos os chamados envolvidos), recursos unificados, custo geral, etc…
  • Visão em árvore para os relacionamentos entre os chamados.

• Alocação de ativos a usuários
  • Vinculação de ativos patrimoniados a usuários do sistema;

• Termos de responsabilidade
  • Compositor de modelos para os termos de responsabilidade;
  • Possibilidade de modelos distintos de acordo com cada cliente;
  • Múltiplos ativos por formulário / documento;
  • Formulários de responsabilidade vinculados diretamente ao perfil do usuário;
  • Geração e salvamento em PDF dos termos preenchidos;
  • Mecanismo de concordância para usuários que tenham ativos vinculados ao seu perfil.

• Cadastro de ativos em lote
  • Com importação de arquivos com os números de patrimônio e números de série ou então geração automática de identificadores virtuais.

• Novos agrupamentos de categorias de tipos de solicitação
  • Serão 6 agrupamentos de categorias.

• Pré filtros para seleção do tipo de solicitação na abertura de chamados
  • Configuração global ou por área solicitante.

• Abertura de chamados em nome de outros usuários
  • Preenchimento automático, no formulário de abertura, das informações relacionadas ao solicitante;
  • O solicitante terá acesso direto aos seus chamados mesmo que registrados por qualquer operador.

• Encerramento automático de chamados em função de inatividade do solicitante
  • Configuração de gatilhos para mudanças de status de forma automática;

• Calendário de garantias de ativos
  • Na área de ativos, será possível ter acesso a um calendário exibindo todos os vencimentos de garantias de ativos em cada mês.

• Relatórios por campos customizados
  • Com esse relatório, será possível selecionar qualquer campo customizado para ter o retorno agrupado de suas informações de acordo com os critérios da consulta.

• Endereço para unidades
  • As informações de endereçamento poderão ser obtidas por meio do CEP.

E diversas outras melhorias como:

• Vinculação de usuários a departamentos
• Definição de cores para status
• Relatório de recursos alocados
• Filtro por área solicitante (além do filtro por área de atendimento) no filtro avançado
• Atualizações de bibliotecas
• Correções de bugs

Aos poucos irei publicar vídeos demonstrando boa parte dessas funcionalidades. Fiquem atentos ao canal no Youtube.

Alguns vídeos já foram lançados:

• Pré-filtros e abertura de chamados em nome de outros usuários: acesse aqui
• Alocação de recursos e visão de projetos: acesse aqui

O OcoMon é um software livre de código aberto que é desenvolvido e mantido pela crença na causa do Software Livre. Acreditar no software livre também é acreditar que juntos somos mais fortes e que dessa forma podemos obter realizações e fazermos a diferença para nos tornarmos uma sociedade mais justa.

Se o OcoMon lhe tem sido útil, poupado seu trabalho e lhe permitido direcionar seus recursos para outros investimentos, considere contribuir financeiramente para a continuidade e crescimento do projeto.

Grande abraço!

Flávio