flavio.ribeiro

Pessoal, acaba de ser lançada uma atualização de bug da versão 2.0. Basta baixar o pacote e descompactar no diretório do OcoMon 2.0 (caso já tenha a versão 2.0 instalada, caso contrário você pode baixar diretamente a versão completa já corrigida) no seu servidor.

O bug era a não atualização das informações das ocorrências a partir da edição, embora não exibisse nenhuma mensagem de erro.

Nome da atualização: patch-2020-07-15.

13 respostas a “Atualização”

  • Flavio, bom dia!

    Pode me ajudar.. implantei o ocomon aqui na empresa e na hora de encerrar o chamado não está aparecendo o campo para escrever o problema e a solução. o que pode ser? me ajuda??

    • Meu amigo, olhando superficialmente para o problema, me ocorre que pode ser relacionado à utilização da barra de formatação de textos. Experimenta desabilitar a utilização da barra de formatação de textos para o módulo de ocorrências (em Admin::Configurações Gerais::Configurações::Barra de Formatação de Textos. Me avise se funcionar ok?

  • Boa tarde, Flavio

    Fico imensamente feliz do retorno, utilizamos ate hoje na empresa, so que tivemos que mudar nosso provedor de emails para office 365 depois disso nunca mais recebi aviso no email quando um chamado é aberto.
    Ja tentei de tudo e nao funciona mesmo com as configurações certinha de SMTP e portas de acordo com site da microsoft, se pudesse me da uma ajuda agradeço desde ja.

  • Olá Flávio!

    Primeiramente parabéns!! Excelente trabalho.

    Fiz a instalação dessa nova versão, e fui fazer as configurações iniciais.
    Quando cheguei na opção: Admin -> Ocorrências -> Áreas – Configuração, ele me apresenta uma tela com:

    Administração de Áreas de Atendimento
    ERRO NA EXECUÇÃO DA QUERY DE CONSULTA!

    Você poderia me ajudar a resolver??
    Fico no aguardo…

  • Olá boa tarde.
    após a atualização da versão, os emails dos chamados abertos e encerrados, não estão sendo encaminhados aos responsáveis, e na versão anterior, estava funcionando normalmente.
    Vi que na configuração de Email-SMTP está faltando a porta SMTP.
    Quando edito as configurações e clico em Alterar, ocorre a seguinte mensagem:

    Configuração global para envio de e-mails:
    ERRO NA TENTATIVA DE EDITAR AS INFORMAÇÕES DO REGISTRO!

    Alguém sabe como corrijo isto?

    Obrigado.
    Sandro.

    • Fala Sandro, tudo bem?

      Meu amigo, a única forma de descobrir o que pode estar acontecendo é debugar o script. Você pode abrir o script “configmail.php” (dentro do diretório do ocomon em /admin/geral/) e identifica a linha de execução da consulta de update (mais ou menos na linha 167) e altera:

      de: $exec= mysql_query($qry) or die(TRANS(‘ERR_EDIT’));
      para: $exec = mysql_query($qry) or die(TRANS(‘ERR_EDIT’).”
      “.mysql_error($qry).”
      “.$qry);

      Me informe do retorno ok?

  • ola flavio eu sempre usei em varias empresas que trabalhei sempre estava atraz de uma nova
    versao ate tem uma na net um pouco modificaca que eu uso as duas versoes
    mas te agradeço por voltar a fazer novas atualizacaoes poderia mudar algo no tipo mudar impressao pra personalizar colocar um logo por exemplo .
    mas ta show parabens pelo ocomon as veses eu nao consigo instalar da um bug mas nao desisto

  • Excelente sistema, usei ele em 2013 em uma empresa que trabalhei muito e gostei bastante, estava ansioso pela volta e finalmente o Ocomon voltou!

    Agora posso utilizá-lo em minha própria empresa!

    Procurei diversos sistemas de suporte e nada é tão simples quanto ao Ocomon!

    Estou testando e em breve coloco em produção!

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