Durante muitos anos o desenvolvimento do OcoMon ficou estagnado, sem atualizações de qualquer ordem ou mesmo suporte oficial. Entretanto, agora em 2020 o projeto retornou com muita força e impacto na comunidade do Software Livre nacional, trazendo um novo site, canal com dicas de uso do sistema no Youtube e uma conta no Twitter para interação dinâmica com a comunidade.
Inicialmente, em meados de Julho foi lançada a versão 2.0 que trouxe algumas novas funcionalidades mas principalmente correções diversas para a versão lançada ainda lá em 2009. E finalmente, em Dezembro passado foi lançada a primeira release candidate da versão 3.0, essa sim, trazendo mudanças substanciais, tanto na parte visual, com uma nova experiência de uso, quanto no núcleo do sistema com melhorias importantes e significativas.
Nesse momento (janeiro de 2021), acaba de ser lançada a release final da versão 3.0. Foram meses de desenvolvimento com muito preciosismo e cuidado para que essa versão pudesse estar à altura da comunidade consumidora de software livre.
O changelog completo da versão pode ser conferido aqui.
Entre as principais novidades, merecem destaque o sistema de paradas de relógio e a área de configuração de Jornadas de Trabalho, que em conjunto às definições de tempos para respostas e tempos para soluções deixam a operação e gerenciamento de SLAs/OLAs muito mais simples e versáteis. Além disso, cabe ressaltar o excelente painel de controle que além dos gráficos com as principais estatísticas dos chamados também traz um sistema de cards informativos extremamente úteis e funcionais.
A partir de agora há muitas ideias a serem discutidas para a definição de um roadmap para o desenvolvimento das próximas versões. A intenção é portar o projeto para o Github e organizar um desenvolvimento colaborativo com a comunidade de desenvolvedores. Mas por ora, ainda dependo do Sourceforge para a hospedagem do site (infelizmente não consigo arcar com uma estrutura paga).
Enfim, espero que curtam e aproveitem todas as possibilidades do sistema.
Um forte abraço.
Flávio Ribeiro
Que ferramenta leve e linda, muito funcional, só o necessário pra abrir e encerrar chamados. 100% funcional, atendeu as necessidades na empresa que eu trabalho. Grato pelo serviço prestado de forma free. abraços
Obrigado André! Sempre é bom receber retorno positivo. Melhora a motivação e aumenta a disposição para seguir o aprimoramento do sistema.
Forte abraço!
Fala Flávio, tudo bem meu caro?
Posso fazer uma sugestão?
Numa próxima release, existiria a possibilidade de agendar o atendimento de um chamado para o mesmo dia em horas subsequente à atual? Hoje vejo que só é permitido para o dia seguinte. Isso ajuda bastante na organização do atendimento, já que nas “euquipes” de TI (rsrs), o usuário recebe o e-mail com a data e hora prevista do seu atendimento.
E parabéns pela nova release, vou instalar em breve!
Abração!!!
Fala Wagner!
Tua sugestão está registrada. Creio que essa possibilidade pode ser realmente útil.
Grande abraço!
Meus parabéns! pela nova versao 3.2, gostaria de saber onde modifico essa parte, em ADMIN/Ocorrencias/Tipos de Status.
nao encontrei onde modificar as Dependencias. outra vez Parabéns.
Obrigado Olivam!
Não entendi a sua dúvida. No menu de administração, em Ocorrências::Tipos de Status você consegue realizar todas as ações relacionadas aos tipos de status.
No menu de administração, em Ocorrências::Tipos de Status, nesse menu tem a aba depêndencias, queria saber onde encontro no sistemas para alterar essa depêndencias. ja vem com a seguintes depêndencias, À SERVIÇOS DE TERCEIROS, INDEPENDENTE, À ÀREA TÉCNICA, AO USUÁRIO, queria mudar essas depêndencias para Espanhol e não encontrei onde.
Ah, para alterar essa nomenclatura deverá alterar diretamente no banco, na tabela status_categ. No entanto, na versão 3, o sistema não realiza mais nenhum cálculo baseado nessas classificações.
Meus parabéns! Vamos implementar a versão nova por aqui assim que possivel. Existem instruções acerca da migração de BD da versão anterior? Desculpe se a pergunta é boba.
Obrigado José!
As instruções para atualização das versões anteriores estão aqui mesmo no site. Contanto que a sua versão atual seja uma versão oficial, basta seguir as instruções documentadas que não terá problemas.
Abraço!
Obrigado, Flávio! A nossa versão aqui é : “Version: 2.0-RC4.1 – License GPL”.
Eu vou verificar as instruções.
abraço!
Qualquer coisa manda email para ocomon.oficial@gmail.com
Parabéns!
Estou feliz com a retomada, pois a quantidade de viúvas no Brasil todo foi impressionante.
E elas vão se alegrar ao saber que ele está de volta, melhor e com mais funcionalidades.
Abrazon
EL CO
Obrigado Roberto! Vida longa ao OcoMon!
A comunidade livre Agradece!!! \0/
Parabéns Flávio!
Como eu já havia dito, o OcoMon é perfeito, leve, intuitivo, sem aquele monte de parafernália que no final, acabamos se quer usando todos os recursos por conta da complexidade. Para as próximas versões, novos recursos são bem-vindos, mas não deixe que o OcoMon perca sua essência, o simples que funciona, e muito bem obrigado!
Abração!!!
Obrigado Wagner! Esse retorno é muito bem vindo e motiva ainda mais. Uma das principais características do sistema é de fato a simplicidade e vou trabalhar para que isso não se perca ao mesmo tempo em que incorporo funcionalidades importantes.
Um grande abraço!