OcoMon

Abertura de chamados por e-mail

Facilite o processo de abertura de chamados disponibilizando um endereço de e-mail para receber suas demandas.

Formulários Dinâmicos

Monte o formulário de abertura de acordo com o tipo de demanda e seja muito mais assertivo.

Campos customizados com máscaras personalizadas

Crie os campos que você precisa e defina máscaras de preenchimento para garantir a consistência das informações recebidas.

Aprovação/rejeição e avaliação dos atendimentos

Gerenciamento e mensuração da qualidade do serviço prestado.

Árvore de Chamados

Crie agrupamentos diversos e visualize seus chamados de uma forma hierarquicamente intuitiva e organizada.

Calendário de Chamados

Tenha uma visão abrangente sobre chamados agendados e demandas por data.

Gerenciamento de filas de atendimento

Distribua seus chamados em diversas filas com características específicas, facilitando a organização das suas áreas de atendimento.

Painel de Controle

Um dashboard completo com muitas informações relevantes sobre suas demandas.

Sistema de rótulos (tags) para chamados

Defina quantos rótulos desejar e encontre seus chamados de uma forma fácil.

Paradas de Relógio

Capacidade de parar a contagem do tempo em função de características como jornadas de trabalho e status específicos.

Filtro Avançado

Encontre e exporte com facilidade ocorrências específicas com base em praticamente qualquer característica.

Jornadas de Trabalho

Defina as jornadas de trabalho de suas equipes e tenha um controle de tempo aprimorado para seus atendimentos.

Módulo de Inventário Versátil

Cadastre e gerencie qualquer tivo de bem durável e integre com seus chamados.

Relatórios diversos

Tenha em mãos as informações que irão apoiar suas decisões

E muito mais..

Controle de SLAs, filas de e-amails, API para integração, roteiros de atendimento, sub-chamados, etc...