Locais (admin -> Locais)
No OcoMon todo chamado aberto ou equipamento cadastrado é associado a um local. Cada local representa um departamento/setor da empresa.
Exemplo de locais: Contabilidade, Almoxarifado, Recursos Humanos, sala da Diretoria, etc...
Cadastro de local (admin -> Locais -> Incluir local)
Campo Local: é o local propriamente dito. Ex: Almoxarifado.
Campo prédio: é o prédio no qual o local está localizado. Para cadastrar prédios basta clicar no botão "Novo" ao lado direito do campo prédio. Para visualizar/editar os prédios cadastrados basta clicar no botão "Novo" -> Listagem geral.
Reitoria: esse campo foi concebido pensando em sua utilização dentro de um ambiente educacional. Se esse não for o seu caso, você pode renomeá-lo de acordo com a sua realidade. De modo geral, o campo Reitoria pode agrupar uma série de locais em função de uma mesma administração. Para cadastrar novas reitorias basta clicar no botão "Novo" ao lado direito do campo reitoria. Para visualizar/editar as reitorias cadastradas basta clicar no botão "Novo" -> Listagem geral.
Domínio: é o domínio de rede acessado através desse local. Essa informação é válida para realizar agrupamento de equipamentos x domínio na rede. Para cadastrar novos domínios basta clicar no botão "Novo" ao lado direito do campo domínio. Para visualizar/editar os domínios cadastradas basta clicar no botão "Novo" -> Listagem geral.
Prioridade de Resposta: o OcoMon vincula os locais a níveis de SLA. Dessa forma é possível priorizar o atendimento a locais considerados mais críticos dentro da organização. Ex: O nível de atendimento para o local Almoxarifado deve ser maior do que para o local Diretoria (quanto menor o nível mais urgente ele é).
Para criar/editar níveis de prioridade é necessário acessar: Admin -> Ocorrências -> Prioridades
Campo Status: esse campo só é visível na opção de edição do local. É utilizado para definir se o local continua válido no sistema.
No OcoMon todo chamado aberto ou equipamento cadastrado é associado a um local. Cada local representa um departamento/setor da empresa.
Exemplo de locais: Contabilidade, Almoxarifado, Recursos Humanos, sala da Diretoria, etc...
Cadastro de local (admin -> Locais -> Incluir local)
Campo Local: é o local propriamente dito. Ex: Almoxarifado.
Campo prédio: é o prédio no qual o local está localizado. Para cadastrar prédios basta clicar no botão "Novo" ao lado direito do campo prédio. Para visualizar/editar os prédios cadastrados basta clicar no botão "Novo" -> Listagem geral.
Reitoria: esse campo foi concebido pensando em sua utilização dentro de um ambiente educacional. Se esse não for o seu caso, você pode renomeá-lo de acordo com a sua realidade. De modo geral, o campo Reitoria pode agrupar uma série de locais em função de uma mesma administração. Para cadastrar novas reitorias basta clicar no botão "Novo" ao lado direito do campo reitoria. Para visualizar/editar as reitorias cadastradas basta clicar no botão "Novo" -> Listagem geral.
Domínio: é o domínio de rede acessado através desse local. Essa informação é válida para realizar agrupamento de equipamentos x domínio na rede. Para cadastrar novos domínios basta clicar no botão "Novo" ao lado direito do campo domínio. Para visualizar/editar os domínios cadastradas basta clicar no botão "Novo" -> Listagem geral.
Prioridade de Resposta: o OcoMon vincula os locais a níveis de SLA. Dessa forma é possível priorizar o atendimento a locais considerados mais críticos dentro da organização. Ex: O nível de atendimento para o local Almoxarifado deve ser maior do que para o local Diretoria (quanto menor o nível mais urgente ele é).
Para criar/editar níveis de prioridade é necessário acessar: Admin -> Ocorrências -> Prioridades
Campo Status: esse campo só é visível na opção de edição do local. É utilizado para definir se o local continua válido no sistema.
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