ocomonphp » areas<\/title>\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"static\/style.css\" type=\"text\/css\" \/>\n <meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text\/html;charset=UTF-8\">\n <\/head>\n <body>\n <div class=\"wiki\" id=\"content_view\" style=\"display: block;\">\n\u00c1reas<\/strong> \n \nO OcoMon trabalha com o conceito de \u00e1reas de atendimento com forma de criar diferentes grupos de operadores\/t\u00e9cnicos utilizadores do sistema. De forma geral, a sele\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de atendimento na abertura de um chamado define qual grupo de usu\u00e1rios ser\u00e1 notificado e visualizar\u00e1 a ocorr\u00eancia na tela principal do sistema. \n \nCadastro de uma \u00e1rea (Admin -> Ocorr\u00eancias -> \u00c1reas)<\/em> \n \nCampo \u00c1rea<\/u>: \u00e9 o nome a ser atribu\u00eddo \u00e0 nova \u00e1rea de atendimento; \n \nCheckbox Atende chamados<\/u>: esse item vem marcado por padr\u00e3o, indica que a \u00e1rea poder\u00e1 utilizar as fun\u00e7\u00f5es de abertura, edi\u00e7\u00e3o e encerramento de chamados no sistema. Esse checkbox dever\u00e1 ser desmarcado apenas para cria\u00e7\u00e3o de \u00e1reas com perfil de somente abertura de chamados<\/strong> (usu\u00e1rio final); \n \nNovo<\/strong>: A partir da vers\u00e3o 2.0RC4<\/strong> o OcoMon permite a utiliza\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea de mais de uma \u00e1rea de n\u00edvel somente abertura. \n \nCampo e-mail<\/u>: endere\u00e7o de e-mail da \u00e1rea. Em geral \u00e9 informado um alias referente a todos os usu\u00e1rios que dever\u00e3o receber os e-mails direcionados \u00e0 essa \u00e1rea. \n \nCampo Tela para Abertura de chamados<\/u> (a partir da vers\u00e3o 2.0RC4<\/strong>): Indica qual o <a class=\"wiki_link\" href=\"..\/manual-admin-perfis\">perfil de tela de abertura<\/a> est\u00e1 associado \u00e0 \u00e1rea. Caso n\u00e3o exista nenhum perfil associado a tela de abertura de chamados para essa \u00e1rea ter\u00e1 todos os campos dispon\u00edveis. \n \nCaso queira que a tela de abertura para cada nova \u00e1rea seja customizada, basta associar a um <a class=\"wiki_link\" href=\"..\/manual-admin-perfis\">perfil<\/a> criado (essa fun\u00e7\u00e3o foi adicionada na vers\u00e3o 2.0RC4<\/strong>). \n \nStatus<\/u>: para a utiliza\u00e7\u00e3o da nova \u00e1rea \u00e9 necess\u00e1rio marcar o status como ATIVO. Em caso de a \u00e1rea ser extinta, basta modificar o status para INATIVO. \n \n* A vincula\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios\/operadores \u00e0s \u00e1reas de atendimento ocorre no menu de administra\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios em <a class=\"wiki_link\" href=\"..\/manual-usuarios\">admin -> Usu\u00e1rios<\/a>.<\/em> \n \n<hr \/>\nAten\u00e7\u00e3o<\/strong>: ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o de uma nova \u00e1rea, \u00e9 necess\u00e1rio adicionar as permiss\u00f5es aos m\u00f3dulos que seus usu\u00e1rios ter\u00e3o acesso. Isso deve ser feito em: <a class=\"wiki_link\" href=\"..\/manual-permissoes\">Admin -> Permiss\u00f5es<\/a>. \n<hr \/>\n\n <\/div>\n <br\/><a href=\"..\/manual\"><< Voltar para o \u00edndice do manual<\/a><\/body>\n<\/html><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"ocomonphp » areas \u00c1reas O OcoMon trabalha com o conceito de \u00e1reas de atendimento com forma de criar diferentes grupos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"class_list":["post-916","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=916"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/916\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":953,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/916\/revisions\/953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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