{"id":1054,"date":"2020-06-19T10:12:24","date_gmt":"2020-06-19T13:12:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/?page_id=1054"},"modified":"2020-06-19T10:12:24","modified_gmt":"2020-06-19T13:12:24","slug":"manual-prioridades","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/manual-prioridades\/","title":{"rendered":"Manual: Prioridades"},"content":{"rendered":"
\n \n ocomonphp » prioridades<\/title>\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"static\/style.css\" type=\"text\/css\" \/>\n <meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text\/html;charset=UTF-8\">\n <\/head>\n <body>\n <div class=\"wiki\" id=\"content_view\" style=\"display: block;\">\n<strong>Prioridades<\/strong> [admin -> Ocorr\u00eancias -> Prioridades (<em>at\u00e9 a vers\u00e3o 2.0RC4.1<\/em>)]<br \/>\n<strong>N\u00edveis de Resposta<\/strong> [admin -> Ocorr\u00eancias -> N\u00edveis de Resposta (<em>a partir da vers\u00e3o 2.0RC5<\/em>)]<br \/>\n<br \/>\nO OcoMon associa cada <a class=\"wiki_link\" href=\"..\/manual-locais\">local<\/a> cadastrado no sistema a um n\u00edvel de resposta. Por sua vez cada n\u00edvel de resposta \u00e9 associado a um <a class=\"wiki_link\" href=\"..\/manual-relatorios#sla-resposta\">tempo de resposta<\/a>. Esse tempo ser\u00e1 o tempo estipulado para resposta (ser\u00e1 o <a class=\"wiki_link_new\" href=\"..\/manual-sla-resposta\">SLA de resposta<\/a> para os chamados) do chamado em fun\u00e7\u00e3o de seu local de origem.<br \/>\n<br \/>\nPara editar a nomenclatura dos n\u00edveis ou alterar o tempo de resposta previsto basta clicar no \u00edcone correspondente \u00e0 fun\u00e7\u00e3o editar.<br \/>\n<br \/>\nPara cadastrar novos n\u00edveis, basta clicar no bot\u00e3o "Novo registro".\n <\/div>\n <br\/><a href=\"..\/manual\"><< Voltar para o \u00edndice do manual<\/a><\/body>\n<\/html><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ocomonphp » prioridades Prioridades [admin -> Ocorr\u00eancias -> Prioridades (at\u00e9 a vers\u00e3o 2.0RC4.1)] N\u00edveis de Resposta [admin -> Ocorr\u00eancias -> […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width.php","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"class_list":["post-1054","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1054"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1056,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1054\/revisions\/1056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}