ocomonphp » email-mensagens<\/title>\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"static\/style.css\" type=\"text\/css\" \/>\n <meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text\/html;charset=UTF-8\">\n <\/head>\n <body>\n <div class=\"wiki\" id=\"content_view\" style=\"display: block;\">\nConfigura\u00e7\u00e3o de mensagens para envio de e-mail pelo Ocomon<\/strong> (Admin -> Configura\u00e7\u00f5es -> E-mail-Mensagens) \n \nVoc\u00ea pode customizar as mensagens de e-mail, enviadas de forma autom\u00e1tica<\/strong> pelo Ocomon, em qualquer um dos eventos espec\u00edficos do sistema: \n \nOs eventos poss\u00edveis s\u00e3o:<\/strong> \n \n \nabertura-para-usuario<\/u>: E-mail enviado para o usu\u00e1rio-final no momento em que um chamado \u00e9 aberto no sistema; \n \nabertura-para-area<\/u>: E-mail enviado para a \u00e1rea de atendimento no momento em que um chamado \u00e9 aberto no sistema; \n \nencerra-para-area<\/u>: E-mail enviado para a \u00e1rea de atendimento no momento em que o um chamado \u00e9 encerrado no sistema; \n \nencerra-para-usuario<\/u>: E-mail enviado para o usu\u00e1rio-final no momento em que o um chamado \u00e9 encerrado no sistema; \n \nedita-para-area<\/u>: E-mail enviado para a \u00e1rea de atendimento no momento em que o um chamado \u00e9 editado no sistema; \n \nedita-para-usuario<\/u>: E-mail enviado para o usu\u00e1rio-final no momento em que o um chamado \u00e9 editado no sistema; \n \nedita-para-operador<\/u>: E-mail enviado para o operador\/t\u00e9cnico no momento em que o um chamado \u00e9 editado no sistema; \n \ncadastro-usuario<\/u>: E-mail enviado para o usu\u00e1rio-final para confirma\u00e7\u00e3o de cadastro para abertura de chamados no sistema. \n \ncadastro-usuario-from-admin<\/u>: E-mail enviado para o usu\u00e1rio-final para confirma\u00e7\u00e3o de cadastro quando o cadastro for confirmado diretamente atrav\u00e9s da interface administrativa do sistema. \n \nmail-about-warranty<\/u>: E-mail enviado para uma \u00e1rea pr\u00e9-definida informando sobre o vencimento de garantia de equipamentos. \n \nAbertura-para-operador<\/u>: E-mail enviado para um t\u00e9cnico toda vez que receber um encaminhamento de chamado diretamente na tela de abertura do mesmo. \n \n \nAs op\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/strong> \n \nFROM<\/u>: Ser\u00e1 o "nome" do endere\u00e7o de e-mail que aparecer\u00e1 como remetente da mensagem; \n \nResponder para<\/u>: endere\u00e7o de resposta do e-mail; \n \nAssunto<\/u>: ser\u00e1 o campo "assunto" da mensagem enviada; \n \nMensagem HTML<\/u>: texto que ser\u00e1 enviado nas mensagens de e-mail se a op\u00e7\u00e3o de conte\u00fado HTML estiver habilitada; \n \nMensagem alternativa<\/u>: texto que ser\u00e1 enviado nas mensagens de e-mail se a op\u00e7\u00e3o de conte\u00fado HTML estiver desabilitada. \n \n \nVoc\u00ea pode utilizar vari\u00e1veis de ambiente para customizar as mensagens de e-mail:<\/strong> \n \nAs vari\u00e1veis poss\u00edveis s\u00e3o: \n \n%area%: \u00e1rea t\u00e9cnica para atendimento do chamado; \n \n%assentamento%: assentamento definido durante uma edi\u00e7\u00e3o do chamado; \n \n%contato%: campo contato; \n \n%descricao%: campo descri\u00e7\u00e3o do chamado; \n \n%editor%: usu\u00e1rio logado que est\u00e1 editando um chamado; \n \n%fornecedor%: fornecedor do equipamento; \n \n%linkconfirma%: link para confirma\u00e7\u00e3o do auto-cadastro de usu\u00e1rio somente abertura; \n \n%local%: localiza\u00e7\u00e3o do equipamento (componentes avulsos); \n \n%login%: s\u00f3 tem valor se for utilizado na mensagem de confirma\u00e7\u00e3o de cadastro; \n \n%modelo%: modelo do equipamento; \n \n%notafiscal%: n\u00famero da nota fiscal de compra do equipamento; \n \n%numero%: n\u00famero do chamado; \n \n%operador%: operador t\u00e9cnico do chamado; \n \n%partnumber%: partnumber do componente (para mensagens sobre o vencimento de garantia); \n \n%problema%: problema classificado para o chamado; \n \n%ramal%: telefone de contato do usu\u00e1rio que solicitou a abertura do chamado; \n \n%serial%: n\u00famero de s\u00e9rie do equipamento (at\u00e9 a vers\u00e3o 2.0rc3, apenas de componentes); \n \n%setor%: local\/departamento do usu\u00e1rio que solicitou a abertura do chamado; \n \n%site%: endere\u00e7o do sistema Ocomon na sua empresa (definido no arquivo config.inc.php); \n \n%solucao%: solu\u00e7\u00e3o adotada para o chamado; \n \n%usuario%: dependendo do evento ser\u00e1 o pr\u00f3prio usu\u00e1rio-final que abriu o chamado; \n \n%tipo%: tipo do equipamento. Interessante para os casos de mensagens sobre vencimento de garantia; \n \n%vencimento%: data de vencimento da garantia do equipamento\/componente; \n \n%versao%: vers\u00e3o do Ocomon.\n <\/div>\n <br\/><a href=\"..\/manual\"><< Voltar para o \u00edndice do manual<\/a><\/body>\n<\/html><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"ocomonphp » email-mensagens Configura\u00e7\u00e3o de mensagens para envio de e-mail pelo Ocomon (Admin -> Configura\u00e7\u00f5es -> E-mail-Mensagens) Voc\u00ea pode customizar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width.php","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"class_list":["post-1042","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1042"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1044,"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1042\/revisions\/1044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ocomon.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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